昭通市第一人民医院关于开展违规收费专项清退工作的公告
信息来源：昭通市第一人民医院发布时间：2026-04-09阅读数：48作者：昭通市第一人民医院
尊敬的各位患者及家属：
根据《昭通市卫生健康委员会关于转发审计反馈市本级4家定点医疗机构问题线索的通知》要求，我院对照审计反馈情况，对既往医疗服务收费进行了全面核查，并针对发现的不规范收费问题启动专项清退工作。仍有部分款项未能退还。
为切实维护患者合法权益，确保清退工作全面彻底，现将有关事项公告如下：
一、清退对象
本次清退涉及经审计认定存在多收费用的患者，具体包括：
（一）因联系方式无效尚未完成退费的患者（详见附件1）；
（二）曾明确表示不愿接受退费的患者（详见附件2）。
二、办理方式
（一）线上办理：
患者可联系原就诊科室或主治医生，提供本人身份证照片（未成年人提供户口簿照片），核实身份后通过微信转账完成退费。
（二）现场办理：
1.本人办理：携带身份证原件（未成年人携带户口簿原件）至原就诊科室办理。
2.委托办理：提供患者身份证原件、代办人身份证原件及授权委托书，经核实后办理。
三、办理时限
请相关患者于2026年4月18日17:30前完成退费手续。逾期未办理的，我院将按相关规定处理。
四、注意事项
（一）本次清退不收取任何费用，我院工作人员不会以任何形式索要银行卡密码、验证码等敏感信息，请谨防电信诈骗。
（二）退费须由本人或合法代理人按流程办理，未提供必要材料的暂不予办理。
（三）此前因联系方式问题未能退费的患者，请在本公告发布后及时联系办理。
（四）对已明确表示放弃退费的患者，我院将依法保留相关凭证，履行清退义务。
五、咨询方式
工作时间（周一至周五，8:00-11:30，14:30-17:30）可拨打以下电话咨询：
退费专线：0870-2163682（医保处）
监督电话：0870-2153203（纪检监察处）
我院对此次收费问题给患者及家属带来的不便深表歉意，并将进一步加强收费管理，杜绝类似问题再次发生。感谢大家长期以来的理解与支持，我院将持续提升服务水平，努力提供更加规范、优质的医疗服务。
特此公告。
附件：1.尚未取得有效联系患者名单
附件一：尚未取得有效联系患者名单.xlsx；
2.明确表示无需退费患者名单附件二：明确标识无需退款患者名单.xlsx。
昭通市第一人民医院
2026年4月9日
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